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? ?? ? ?濟(jì)南銀河路橋試驗(yàn)檢測(cè)有限公司“實(shí)踐派”QC小組于2016年3月成立，小組成員由9人組成，該小組以“提高檢測(cè)業(yè)務(wù)滿意度”為課題，展開(kāi)為期9個(gè)月的研究，最終自主開(kāi)發(fā)了“檢測(cè)委托管理系統(tǒng)”，并形成QC匯報(bào)，該課題在2017年山東省QC成果匯報(bào)中獲得一等獎(jiǎng)的優(yōu)異成績(jī)。

? 隨著檢測(cè)公司業(yè)務(wù)發(fā)展，業(yè)務(wù)委托數(shù)量逐步增加，業(yè)務(wù)辦理人員需長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等候，每日查詢檢測(cè)報(bào)告出具情況的咨詢業(yè)務(wù)量較大，查詢耗時(shí)長(zhǎng)，回復(fù)慢。為解決現(xiàn)有問(wèn)題，提高工作效率，QC小組成員經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期反復(fù)試驗(yàn)，自主研發(fā)了“檢測(cè)委托管理系統(tǒng)”。該系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)委托人網(wǎng)上填寫委托、業(yè)務(wù)人員實(shí)時(shí)接收委托并編號(hào)、委托臺(tái)賬自動(dòng)生成、委托人可隨時(shí)查看業(yè)務(wù)及委托狀態(tài)，并大大縮短了等候時(shí)間及委托時(shí)間。

?通過(guò)此次QC小組活動(dòng)，簡(jiǎn)化了業(yè)務(wù)流程，提高了信息反饋及時(shí)率，該系統(tǒng)同時(shí)申請(qǐng)軟件著作權(quán)！

? 濟(jì)南銀河路橋試驗(yàn)檢測(cè)有限公司將以本次獲獎(jiǎng)為契機(jī)，繼續(xù)本著“提高檢測(cè)質(zhì)量、服務(wù)工程建設(shè)”的宗旨，不斷完善業(yè)務(wù)流程，為工程的建設(shè)做好服務(wù)保障！（文：薛琳 ? 編輯：侯學(xué)迅）